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Post- und Email-Management

Unternehmen werden täglich mit einer Flut von eingehenden Briefen und Emails konfrontiert. Diese von Hand zu sortieren und an den richtigen Adressaten weiterzuleiten, ist zeit- und kostenintensiv. Automatische Prozesse mit Hilfe von Text-Engines sind eine Möglichkeit, die Kosten zu reduzieren, doch einfache Texterkennungs- und Optische Zeichenerkennungs-Software (OCR) sind oft nicht in der Lage, die komplexen logischen und inhaltlichen Zusammenhänge menschlicher Äußerungen zu erkennen und einzuordnen, da sie meist nur auf der Basis eines einfachen Keyword- oder Synonym-Abgleichs arbeiten. Um qualitativ akzeptable Ergebnisse zu erhalten, ist eine zeit- und kostenaufwändige manuelle Validierung und Training der Text-Engine sowie teures Personal mit entsprechenden Fachkenntnissen erforderlich.

Glanos bietet Ihnen mit dem MailQualifier eine Lösung, die den Post- und Email- Management-Prozess erheblich beschleunigt und verbessert.

Der Glanos MailQualifier bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Erkennung komplexer logischer und inhaltlicher Zusammenhänge
    => Reduzierung der manuellen Nachbearbeitung
  •  Kontinuierliche Verbesserung des Regelwerks und Prozessoptimierung
    • Generierung neuer und Überwachung alter Regeln
    • Sichtbarmachen von Regelfehlern und ihrer Ursache
    • Transparenz über bestehende und neue Regeln
    • Beseitigung der Fehler im Regelwerk
  • Integration des „menschlichen Faktors“ bei der manuellen Validierung
    • Einspielen menschlicher Intelligenz in den Validierungsprozess
    • Flexibler Einsatz von Mitarbeitern ohne fachspezifisches Wissen
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